遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。

1、营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。

营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。A默不作声，专心开车B与乘客畅所欲言C多听少说，适当回应D佯装听不懂

2、乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）

乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）。

3、驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。

驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。A让未满12周岁的儿童随意挑选坐位B车辆起步时做到快速起步C提醒家长照看好儿童D要求儿童保持安静

4、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。

当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。A正确B错误

5、当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。

当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。A正确B错误

6、营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。

营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。A不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车B加大油门，频繁变线，争取时间C选择最快捷的线路行驶D积极配合，设法提供帮助