中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.

1、中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A营销支撑B项目实施管控C客户服务D故障抢修

2、电信运营商的主要工作是（）和实现面向客户的端到端的业务管理。

电信运营商的主要工作是（）和实现面向客户的端到端的业务管理。

3、运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下

运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开。AA.本地网调研需要BB.客户电路近期运行较差CC.故障发生率和重复率较高DD.随机抽查客户机房

4、中国电信天翼对象存储是中国电信面向具有（）需求的客户，所提供的一种可扩展的、

中国电信天翼对象存储是中国电信面向具有（）需求的客户，所提供的一种可扩展的、稳定可靠的基础存储服务。A海量存储需求B块存储C静态存储D动态存储

5、下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。

下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。AA、穿便服、拖鞋上岗BB、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋CC、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣...

6、服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。AA、政策宣传BB、客户服务CC...