在回答顾客问题时需把握（）原则。

1、美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。AA、大概听懂顾客的提问BB、认真倾听顾客的提问CC、快速回答顾客提...

2、对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应当场先许诺，再上报给公司。

对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应当场先许诺，再上报给公司。A正确B错误

3、销售人员从连续引导顾客对一些列问题做习惯性的肯定性回答开始，进而促成顾客做出

销售人员从连续引导顾客对一些列问题做习惯性的肯定性回答开始，进而促成顾客做出购买决策，这种促成交易的策略称为（）A独一无二B循序渐进C循循善诱D步步为营

4、把握示范性培训课程开发的关键环节，应该重点解决和回答好的问题是（）。

把握示范性培训课程开发的关键环节，应该重点解决和回答好的问题是（）。A谁有培训需求B为什么会产生培训需求C谁参与培训需求分析D培训需求分析从何处着手E为什么要进行培训需求分析

5、美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。AA、态度和蔼可亲，语速较快BB、态度和蔼可亲，语速保持中速CC、大概听懂顾客的提...

6、不管回答问题有无把握，是否全面，站起来大胆说，说错了也没关系，尽管把自己的想

不管回答问题有无把握，是否全面，站起来大胆说，说错了也没关系，尽管把自己的想法说出来就行。（）A正确B错误