服务营销中下列哪些做法是错误的：（）

1、保卫人员在服务区域内，平息“文疯子”肇事后，下列（）做法是错误的。

保卫人员在服务区域内，平息“文疯子”肇事后，下列（）做法是错误的。A联系所属单位或亲属，将其领回B送政府民政部门C自行回家D送公安

2、在问询引导服务中，错误的做法是（）。

在问询引导服务中，错误的做法是（）。A用手掌指示方向B解答时使用敬语。您可以往**方向走C乘客表示感谢时应礼貌回答不用谢或这是我们应该做的D如果乘客提出的问题，站务人员无...

3、在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。AA、礼宾部提前安排客人用车BB、结账员核查预期离店客人的账单CC、问讯员检查有无客人信件DD、总台服务员通知客房...

4、下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用？（）

下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用？（）AA、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。BB、金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务...

5、服务员在餐厅服务的全过程中，错误的做法是（）。

服务员在餐厅服务的全过程中，错误的做法是（）。AA、主动服务BB、真诚待客CC、遵守服务程序DD、索取小费

6、下列做法哪些是错误的：（）。

下列做法哪些是错误的：（）。A消毒后的餐具要用抹布揩抹干净水渍B浓度不够的已用过的溶液，应及时更换C消毒时间一定要保证，否则会影响消毒效果D不能用洗衣粉洗擦餐具