零售企业以广大消费者为服务对象，交易额小，交易次数频繁，商品品种和规格复杂，

1、对向个人消费者提供互联网药品交易服务的药品零售连锁企业进行审批的部门是（）

对向个人消费者提供互联网药品交易服务的药品零售连锁企业进行审批的部门是（）A国家药品监督管理部门B国家信息产业部门C国家工商行政管理部门D省级药品监督管理部门

2、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。A具体表现B综合水平C一般要求D特殊要求

3、（）业务的服务对象为大宗商品交易市场与个人或企业投资者。

（）业务的服务对象为大宗商品交易市场与个人或企业投资者。AA．第三方存管BB．银期转账CC．电子出入金DD．银商通

4、零售商战略是指零售企业根据自身经营状况和发展定位，以消费者及市场需求为基础，

零售商战略是指零售企业根据自身经营状况和发展定位，以消费者及市场需求为基础，对企业组织架构、经营理念和管理方法与技术全局性规划与战略性布局，企业后续经营活动围绕既定...

5、开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优

开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。AA．平等互利、长期合作、共同发展BB．团结友善、长期合作、共同发展CC．平等互利...

6、银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权益为目标，以确保银行业

银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权益为目标，以确保银行业的安全、（）为己任。