常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。
- A正确
- B错误
1、用户服务员进行首次电话回访的内容包括()。 ①对产品的功能是否了解和掌握
用户服务员进行首次电话回访的内容包括()。①对产品的功能是否了解和掌握②使用方法是否了解和掌握③保养方法是否了解和掌握A①②B②③C①③D①②③
2、对调查过程()的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判
对调查过程()的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判断。A真实性B完整性C准确性D及时性
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对()。A产品的使用情况B服务质量的感受C公司的印象D对产品的忠诚度
常规电话回访一般是在首次回访()。A之前B之后C不分前后D同时
5、呼叫中心按要求进行电话回访,电话回访率达到:故障报修≥90%。用电业务达到1
呼叫中心按要求进行电话回访,电话回访率达到:故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A正确B错误
6、对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人...