面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（）。

1、电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。

电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。A正确B错误

2、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）AA、电话营销BB、在线营销CC、...

3、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。

一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。

4、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

5、当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解

当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）AA、反馈确认法BB、对比法CC、主题描述法DD、罗列法

6、遇到客户向客服代表致歉时，客服代表要讲应该的。

遇到客户向客服代表致歉时，客服代表要讲应该的。A正确B错误