电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。

1、某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

2、（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测AA、服务监督BB、服务测量CC、服务监测DD、服务评估

3、服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直

服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）A正确B错误

4、零售（理财卡）客户忘记电话银行查询密码需到兴业银行柜台办理重置。

零售（理财卡）客户忘记电话银行查询密码需到兴业银行柜台办理重置。A正确B错误

5、为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故

为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。

6、现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。AA、烟草企业办公现场BB、零售客户终端现场CC、烟草企业生产现...