（）是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。

1、（）特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。

（）特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。A保证性B可靠性C便捷性D响应性

2、客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更

客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意...

3、互联网专线业务是指为客户提供各种速率的链路，直接连接（），实现方便快捷的高速

互联网专线业务是指为客户提供各种速率的链路，直接连接（），实现方便快捷的高速互联网上网服务，带宽可以灵活选择。ACMNETBcmwapCWDMDOTN

4、（）类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。

（）类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。A单件小批量生产B单一品种大批量生产C项目型生产D多品种大量生产

5、企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）

企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）A可靠性B有形性C响应性D保证性

6、服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电

服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）AA、维修建议BB、下次保养里程CC、接听回访电话DD、车辆注意事项