进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

1、能见度持续时间的统计首先以（）记录为准，不能确定时，则以（）记录统计为准。

能见度持续时间的统计首先以（）记录为准，不能确定时，则以（）记录统计为准。AA、纪要栏纪要栏BB、正点观测纪要栏CC、纪要栏正点观测DD、正点观测正点观测

2、文档编辑需修改页面格式时，首先要选定（），在“页面设置”对话框中进行操作。

文档编辑需修改页面格式时，首先要选定（），在“页面设置”对话框中进行操作。A全部文档B修改页面的文档范围C文档首页D文档最后一页

3、在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。AA、实力BB、资产情况CC、需求DD、购买力

4、在EXCEL中移动数据的正确操作是，首先选定要移动的数据所在的范围，然后（）

在EXCEL中移动数据的正确操作是，首先选定要移动的数据所在的范围，然后（）菜单条中的“编辑”选项，“剪贴”命令，再选择数据要移入的单元范围，单击菜单条中的“编辑”选项，...

5、话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。

话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。A正确B错误

6、在话务员操作记录统计系统中，不能实现（）。

在话务员操作记录统计系统中，不能实现（）。AA、按日统计BB、按秒统计CC、按年统计DD、按时间段统计