特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并

1、特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A普通话B北京话C上海话D武汉话

2、《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向旅客进站方向立岗（高站台时不

《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向旅客进站方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。A正确B错误

3、《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向（）方向立岗（高站台时不背对

《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。A旅客放行B旅客进站C旅客上车...

4、《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背

《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。A安全宣传B验票上车C重点帮扶D安全乘降

5、《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼

《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。A行举手礼B右手五指并拢平展C向内上方举...

6、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。A普通话B民族语言C简单英语D地方语言