前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？

1、某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A礼貌的向客人微笑...

2、前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？

前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？A前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式B前台听取客人的...

3、前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项（）？

前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项（）？A吹风机-HRB多功能电源插座-EDC熨斗/熨衣板-L/BD雨伞-UMB

4、在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？

在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A电话转接，房间无人应答B外来访客，客人不在房间C预订客人未到店，有朋友来访或留言D客人刚退房离店，有朋友...

5、前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B仔细聆听客人的要求或问题，对比...

6、前台必备的租借物品项目（）

前台必备的租借物品项目（）A熨衣板、熨衣斗B手机万能充电器C电插板D地图