在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？

1、请说出遗留物品处理流程中客房操作部分：（1）（）――及时联系前台――（）――

请说出遗留物品处理流程中客房操作部分：（1）（）――及时联系前台――（）――填写“标签”――备注栏记录――下班交给主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。

2、前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？

前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？A检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领B清点早餐券时与《前台...

3、处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。

处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。

4、前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？A酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；B酒店需复印并保存代领人的身份证件；C代领贵重物品时...

5、前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）

前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）A某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；B若协议公司代住客付帐，前台...

6、前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？

前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电...