人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核,并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
- A正确
- B错误
人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核,并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
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1、职业培训是对从业人员进行的以从事某种职业所需要的职业理想、职业技能为主的培训
职业培训是对从业人员进行的以从事某种职业所需要的职业理想、职业技能为主的培训活动。A正确B错误
2、()是对管理人员进行培训和指导的方法之一,包括让受训者到各部门去丰富工作经验
()是对管理人员进行培训和指导的方法之一,包括让受训者到各部门去丰富工作经验,这有助于掌握每个部门的新情况,能对受训者进行测试,帮助确定他们的长处和弱点。A工作轮换B...
座席外包服务中,客户负责座席代表的培训、管理、考核等。A正确B错误
4、电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于()%。A85B90C70D95
5、人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、(),并派驻到客户要求的场地工作的
人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、(),并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
6、呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户
呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。