殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

1、殡仪服务员在上下楼梯时要减少在楼梯上的停留时间，坚持“（）”的原则。

殡仪服务员在上下楼梯时要减少在楼梯上的停留时间，坚持“（）”的原则。AA、左上左下BB、右上右下CC、左上右下DD、右上左下

2、引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手

引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。AA、代替办理BB、指挥办理CC、委托办理DD、协助办理

3、墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可

墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可A正确B错误

4、殡仪服务员是指从事（）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

殡仪服务员是指从事（）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。A公墓B追悼场所C太平间D骨灰安葬场所

5、开展殡仪服务要熟悉掌握（）。

开展殡仪服务要熟悉掌握（）。A专业用语B民族语言C服务礼仪D规范用语

6、引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手

引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。AA、就餐安排BB、住宿安排CC、全程陪同DD、迎送招呼