导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?

1、对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。

对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。A正确B错误

2、如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）

如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）A正确B错误

3、下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A客房朝北光线不好B客房在走廊尽头离电梯近C要求住高档客房又拒付差价D客房内发现蟑螂

4、游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。

游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。AA、婉言拒绝，严守合同BB、协助购买门票，预订交通车辆CC、提醒游客注意相关事项DD、必要时陪同前往

5、对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒

对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）A正确B错误

6、游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）。

游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）。A一般不予干涉，让游客自行处理B可协助购票并陪同前往C可协助购票，但不必陪同前往D婉言拒绝客人的要求