美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。

1、接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A坚决的B模棱两可C坚持原则D请求式

2、美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．

美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．A沟通B调整C观察D礼貌待客

3、对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。

对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A明确目的B消除购买欲望C搭配服饰D以上都错

4、美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。

美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A良好关系B良好沟通C良好习惯D消费基础

5、美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。

美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。AA、沟通BB、调整CC、观察DD、礼貌待客

6、对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。

对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A主动型B消极型C疑虑型D双重型