在售后跟踪服务中，到期提醒是（）的绝佳机会，须注意把握。

1、在售后服务系统中，最重要的环节是记录顾客的（）。

在售后服务系统中，最重要的环节是记录顾客的（）。A支付B投诉C订单D购买

2、日常保洁外包服务处，清洁合同到期前（）填写《供应商跟踪评估表》，以便公司确认

日常保洁外包服务处，清洁合同到期前（）填写《供应商跟踪评估表》，以便公司确认是否续签合同。A一个月B两个月C三个月D四个月

3、以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。

以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。A家庭取向型（孔雀型）B服务取向型（老鹰型）C价值取向型（猫头鹰型）D关系取向型（鸽子型）

4、关于无线宽带业务时长到期提醒，在以下的说法中哪一项是错误的（）

关于无线宽带业务时长到期提醒，在以下的说法中哪一项是错误的（）A无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒B无线宽带包...

5、客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产

客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。A理性地提醒客户B盈亏乃投资常态C并随即与其诚...

6、下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（）。

下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（）。A加强与客户的沟通B对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理C了解产品销售后的客户需求D收集新客户信息E制订新的营销计划