客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（

1、星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）

星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）A正确B错误

2、贷后管理中定期检查内容中规定，客户经理在进行贷款定期检查时，应坚持检查贷款资

贷后管理中定期检查内容中规定，客户经理在进行贷款定期检查时，应坚持检查贷款资金流向与客户整体经营及还款能力相结合，检查第一还款来源与第二还款来源相结合。A正确B错误

3、网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银

网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。A尽量降低客户经...

4、在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。

在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转...

5、与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。A语言技巧B交际技巧C业务技巧D选择技巧

6、客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。

客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。AA.工作日志BB.客户维护记录CC.客户拓展记录DD.客户信息记录