美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。

1、接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。

接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。A坚定充满自信B不容置疑C果断的肯定句式D请求式的肯定句式

2、接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A坚决的B模棱两可C坚持原则D请求式

3、美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）

美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）A正确B错误

4、服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A左顾右盼B看着地面C目光斜视D看着对方的目光

5、美容师为客人做口鼻部按摩手法时，可以多次使用（）手法。

美容师为客人做口鼻部按摩手法时，可以多次使用（）手法。A点、弹B震颤C轮指D敲击

6、护士在与患者交谈时提倡使用如下语言，除了（）。

护士在与患者交谈时提倡使用如下语言，除了（）。A 刺激性语言B 解释安慰性语言C 保护性语言D 礼貌性语言