某企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超

1、为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（）保证

为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（）保证AA、数量信誉BB、质量信誉CC、数量负责DD、质量负责

2、在线投诉的功能，能完全消除顾客的不满并转变为顾客对企业的信任。

在线投诉的功能，能完全消除顾客的不满并转变为顾客对企业的信任。A正确B错误

3、过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（

过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（）A正确B错误

4、信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。

信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。A设备B人员C服务D产品

5、六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一

六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革...

6、材料（一）：某街道面包厂，建立了一定的销售网点，也赢得了顾客的信任。国家调

材料（一）：某街道面包厂，建立了一定的销售网点，也赢得了顾客的信任。国家调高了粮食价格10%，面包厂获悉，召开公司领导会议，讨论对策，经过激烈的争论，最后决定面包基本上...