顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务

1、加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）

加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）A要求顾客赔偿玻璃B顾客受伤与加油站不相干C将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识D应分清责任

2、营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。

营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。A成正比B成反比C没有比例关系D成正态分布

3、目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，进营业厅的主要目的是（）。

目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，进营业厅的主要目的是（）。AA、到收款台付钱BB、IC卡圈存CC、买润滑油DD、上洗手间

4、加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。

加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。A车辆等待不超过1分钟B车到人到C车辆等待不超过2分钟D请顾客稍等一会

5、加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况

加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。A向顾客说明一分价钱一分货B向顾客说明劣质油品的坏处C向顾客说明执行...

6、加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让

加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。A铅封B强检标志C校验记录D油样和产品质量保证