营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告

1、营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联

营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。A委托分行辖内指...

2、当网点发生业务系统故障时，应该（）.

当网点发生业务系统故障时，应该（）.AA、迅速开展安抚工作BB、第一时间上报CC、及时向客户公告DD、做好补救和安全防范

3、根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。

根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。AA、特大服务突发事件（Ⅰ级）BB、重大服务突发事件（Ⅱ级）CC、较大服务突发事件（Ⅲ级）

4、单个营业网点业务系统故障应属于（）.

单个营业网点业务系统故障应属于（）.AA、特大服务突发事件（Ⅰ级）BB、重大服务突发事件（Ⅱ级）CC、较大服务突发事件（Ⅲ级）

5、在办理记账式国债业务过程中，如发生系统或通讯等故障，营业网点应及时查询并打印

在办理记账式国债业务过程中，如发生系统或通讯等故障，营业网点应及时查询并打印（）交易状态，立即与（）联系，及时排除故障。

6、应急存取款业务是由于通讯线路或计算机发生故障，且故障不能及时排除，营业网点已

应急存取款业务是由于通讯线路或计算机发生故障，且故障不能及时排除，营业网点已（），不能正常办理业务，银行采取手工方式办理的存取款业务AA、本地2小时、异地一个工作日BB、...