话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量。
- A正确
- B错误
话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量。
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下列属于审计员质量监控制措施的是()。A对所有审计事项均采用抽样法B对所有审计项目都要实施后续审计C审计工作底稿的复核制度D在审计业务范围内,选择简单易审的项目进行审计
2、话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系,使服务工作制度化、规范化
话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系,使服务工作制度化、规范化和科学化。A正确B错误
3、话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。
话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。A正确B错误
4、电话总机接转员每天的话务量不同,采用“平均差错数”评定工作质量,则适用的控制
电话总机接转员每天的话务量不同,采用“平均差错数”评定工作质量,则适用的控制图为( )。Ap图Bnp图Cu图Dc图
5、根据《数字移动通信(TDMA)工程施工监理规范》,设备通电质量控制要点中,监
根据《数字移动通信(TDMA)工程施工监理规范》,设备通电质量控制要点中,监理工程师应监督承包单位按()技术要求步骤开机。A监理工程师B设计图纸C设备说明书D施工人员施工经验
6、话务质量管理的内容是:通过质量控制,监督检查话务工作的()、设备运行质量和服
话务质量管理的内容是:通过质量控制,监督检查话务工作的()、设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量和服务质量。AA、日常维护BB、资料记录CC、障碍记录DD、工作日志