营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提

1、营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。

营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。AA、满点服务BB、按时营业CC、延时服务DD、准时营业

2、营业网点各营业窗口应设置（）或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产

营业网点各营业窗口应设置（）或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。

3、营业网点印鉴卡保管需做到（）。

营业网点印鉴卡保管需做到（）。A专人使用B双人保管C专夹入柜（库）D严禁借阅

4、网点管理员每日网点的营业初始和终了前要通过（）系统检查自助签约终端卡片余额，

网点管理员每日网点的营业初始和终了前要通过（）系统检查自助签约终端卡片余额，制定相应的加卡计划，保证自助签约终端的正常运行。A金库BABISCBoEingD自助发卡机

5、某法院办案人员到工行的营业网点办理查询业务，该网点业务经办人员未经有关负责人

某法院办案人员到工行的营业网点办理查询业务，该网点业务经办人员未经有关负责人复核即办理了查询。A正确B错误

6、营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：()

营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：()A保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；B衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；C员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋...