一位外国客人入住你饭店,但在交订金时却说身上没带足够的现金,其朋友晚上会带钱来,你应如何处理?
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3、一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有
一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?
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当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。A正确B错误
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一位著名人士入住你的饭店,某人自称是某某报社的记者,他要求知道该客人的房号,并想对其进行采访,对此你应如何处理?