《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
- A一知一有
- B二知二有
- C三知三有
- D四知四有
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
1、《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位...
2、《动车组列车服务质量规范》列车()为旅客送开水,途中有补水服务。
《动车组列车服务质量规范》列车()为旅客送开水,途中有补水服务。A始发时B始发前C始发后D途中
3、《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好
《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。A始发站(公安部门)B前方停车站(公安部门)C终到站(公...
4、《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A老、幼、病、残、孕B首长、外宾C老、弱、病、残、孕D老、幼、弱、病
5、《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A正确B错误
6、《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。A级别B档次C车厢顺号D等级和席别