在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）

1、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。

质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。AA.基础标准系列BB.运维标准系列CC.服务管理标准系列DD.外包标准系列

2、简述管理体系中的四个程序。

简述管理体系中的四个程序。

3、ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑，分

ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑，分为5大类标准。不属于其中的有（）AA.人员标准BB.业务标准CC.实施标准DD.模式标准

4、ITSS的核心标准中不包括云计算服务。

ITSS的核心标准中不包括云计算服务。A正确B错误

5、在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）A提供体系化的标准库B提供全方位的服务C促进服务需方与服务供方的相互信任D推动IT服务产业的健康和快速发展

6、质量评价体系可用性属于ITSS标准的哪个系列（）

质量评价体系可用性属于ITSS标准的哪个系列（）A基础标准系列B运维标准系列C服务管理标准系列D外包标准系列