客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的

1、客户信息视图包括的元素非常多，在具体的应用中可以根据业务和系统的情况进行组合

客户信息视图包括的元素非常多，在具体的应用中可以根据业务和系统的情况进行组合和细分，形成具体应用。A正确B错误

2、客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码

客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、（）、身份证号码等内容。A性别B年龄C姓名D收入

3、客户信息视图中的生活方式主要用来反映客户的（），主要包括客户的社会阶层、个性

客户信息视图中的生活方式主要用来反映客户的（），主要包括客户的社会阶层、个性和社会风格等。A消费行为B服务行为C社会行为D投诉行为

4、客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方

客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方面的信息？（）A消费习惯B家庭组成C消费频率D价值贡献E产品偏好

5、客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务

客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。A正确B错误

6、客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么？（）

客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么？（）AA、价值信息BB、行为信息CC、人口信息DD、心理信息