志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。

1、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）

为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。A意志消沉B心情舒畅C悲观失落D无所畏惧

2、客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静

客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。A立即拨打120B立即为客人到药店买药C立即到医务室取药D立即电话通知饭店医务室和客...

3、救生员在使用解脱技术前首先必须保持头脑冷静，（）

救生员在使用解脱技术前首先必须保持头脑冷静，（）A不要做无谓的挣扎，保护好自己的头部，同时保存好自己的体力，在做解脱动作时，动作要干净利索。B不要做无谓的挣扎，保护好...

4、地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可贸然外逃，可选择安全避险的地

地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可贸然外逃，可选择安全避险的地方有（）AA、阳台BB、桌子底下CC、开间小的卫生间DD、墙角

5、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（）。

为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（）。A意志消沉B心情舒畅C悲观失落D无所畏惧

6、地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避

地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）。A阳台B桌子底下C开间小的卫生间D墙角