组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾

1、组织的生存和发展依存于（），组织的（）应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求

组织的生存和发展依存于（），组织的（）应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

2、（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客

（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。AA、以顾客为中心原则BB、基于事实的决策方法原则CC、领导作用原则DD...

3、（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直

（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知...

4、以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）

以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）A正确B错误

5、对顾客提供的原材料，组织应：（）

对顾客提供的原材料，组织应：（）A与采购的产品同等对待B进行严格检验C进行验证，如检查合格证、外观、数量等

6、对顾客或外部供方的财产，组织应（）

对顾客或外部供方的财产，组织应（）A识别B验证C保护D维护