重大投诉、群诉公司应成立专项工作小区负责处理。

1、2009年8月国家电网公司启动了（）、重大专项研究和试点工程等一系列工作。

2009年8月国家电网公司启动了（）、重大专项研究和试点工程等一系列工作。A智能化规划编制B标准体系研究和制定C前瞻性课题研究D研究检测中心建设

2、铁路隧道（）单位应成立抢险救援队，负责本企业抢险救援专项工作。抢险救援队的装

铁路隧道（）单位应成立抢险救援队，负责本企业抢险救援专项工作。抢险救援队的装备应专业、高效并遵循“平战结合，控制使用”的原则，其最低配置应符合表A建设单位B监理单位C设...

3、在投诉处理中一般投诉应在（）个工作日予以处理答复；重大性质的投诉经过调查核实

在投诉处理中一般投诉应在（）个工作日予以处理答复；重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过（）个工作日。（）A三天B五天C七天D十天

4、某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇

某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。 编号意见与建议 1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2保安人员更换频繁，给小区安全管理带...

5、寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言，分公司都明确由分管理

寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言，分公司都明确由分管理赔工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。A正确B错误

6、客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）

客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）A正确B错误