小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式

1、一个不会游泳的人看到陌生人落水会采取呼救的方式，但对于自己跳水去救人会有一定

一个不会游泳的人看到陌生人落水会采取呼救的方式，但对于自己跳水去救人会有一定的犹豫，但如果落水的人是自己的孩子，他会不假思索的跳下去救他，这种是（）促成的选择A环境B...

2、一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感

一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？

3、出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小

出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该（）。A向所在公司求助B向出租汽车调度中心求助C打报警电话求助D要求乘...

4、某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送

某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？

5、当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导

当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）AA、导游员应该拒绝BB、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种...

6、一位非住店客人声称：他的一位债务人目前住在饭店内，他希望帮助查询并告之房号，

一位非住店客人声称：他的一位债务人目前住在饭店内，他希望帮助查询并告之房号，以便把欠款追回，应如何处理？