执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程，其中以人员流程为首

1、在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。

在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。A正确B错误

2、战略地图中内部流程层面包括()流程。

战略地图中内部流程层面包括()流程。A创新B顾客管理C运营管理D法令E社会

3、识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.

识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.AA、大堂经理BB、客户经理CC、理财经理DD、网点主任EE、低柜人员FF、高柜人员

4、在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A 采购B 销售C 库存D 客户服务E 营销

5、省级基本运维流程包括（）等工作流程。

省级基本运维流程包括（）等工作流程。A事件管理流程B版本管理流程C后台数据处理流程D运维数据汇总

6、操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程，不包含（）

操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程，不包含（）AA、签到BB、刷卡CC、确认发卡地DD、提示顾客输入密码