服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。
- A差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
- B差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。
- C差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。
- D差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
问题
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（
参考解析：
分类：卷烟品牌营销与管理综合练习题库
相关推荐
-
（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。A导游服务B交通服务C食宿服务D娱乐服务
-
商店服务品质的高低取决于（）。A服务意识B服务态度C服务技术D仪表举止E售后服务
-
服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。（）A对B错
-
4、顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。A正确B错误
-
服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。A正确B错误
-
6、服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。
服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。A感知B过程C风险D绩效