卫生服务消费者形成购买决策的第一步通常为（）。

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程，包括认识需要、搜集信息、评价品牌、购买、购后评价五个环节。认识问题是由于消费者的意欲状态与他感知的状态之间存在差距，这种差距促使他采取某种决策行动。认识需要使消费者决策过程的第一阶段，指消费者认识到理想状态与实际状态存在差距，从而需要采取进一步行动。