因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。（）

1、对于确实无法提供用户姓名、电话信息的，要注明该机的销售点名称、地址、联系人、

对于确实无法提供用户姓名、电话信息的，要注明该机的销售点名称、地址、联系人、电话等信息，以上内容将进行核查，核实虚假信息者，列入黑名单。此部分数据不得高于总送修、送...

2、装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）

装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）A正确B错误

3、上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

4、恢复送电，应接到用户停送电联系人的工作结束报告，做好录音并记录后方可进行。

恢复送电，应接到用户停送电联系人的工作结束报告，做好录音并记录后方可进行。A正确B错误

5、通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复

通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复用户。

6、用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？

用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？