服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的

1、大、中城市人民政府应当制定规划，对饮食服务企业限期使用不包括（）。

大、中城市人民政府应当制定规划，对饮食服务企业限期使用不包括（）。A天然气B自来水C液化石油气D电

2、在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（

在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。

3、规划区域市场品类服从服务于培育行业知名品牌，体现了制定区域市场品类规划应坚持

规划区域市场品类服从服务于培育行业知名品牌，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。A市场导向B政策导向C品牌导向D管理导向

4、信息工程费是指信息化工程中信息规划与咨询、系统集成、软件开发、运维服务、信息

信息工程费是指信息化工程中信息规划与咨询、系统集成、软件开发、运维服务、信息安全等的费用，其费用构成为直接人力费和直接非人力费，间接人力费和间接非人力费，利润，税金...

5、在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。AA．差距1BB．差距2CC．差距3DD．差距4

6、设备监理单位的服务规划是服务策划过程的输入之一，服务规划的内容不包括（）。

设备监理单位的服务规划是服务策划过程的输入之一，服务规划的内容不包括（）。A服务规范B服务提供规范C服务质量控制规范D服务改进规范