如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。A正确B错误

2、在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A非蓄意摒弃的客户B蓄意摒弃的客户C低价寻求型客户D条件丧失型流失客户

3、为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求

为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。A正确B错误

4、客户、产品与业务活动带来的操作风险是指由于无意或粗心、不能满足客户特定需求，

客户、产品与业务活动带来的操作风险是指由于无意或粗心、不能满足客户特定需求，或者由于产品性质、设计问题造成的失误。（）A正确B错误

5、“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极

“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。AA、领导作用BB、以客户为中心...

6、电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。

电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。A正确B错误