如果不能满足客户的基本需求,企业将会()。
- A负面影响
- B减少收入
- C失去客户
- D破坏形象
如果不能满足客户的基本需求,企业将会()。
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CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。A正确B错误
2、在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()
在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()A非蓄意摒弃的客户B蓄意摒弃的客户C低价寻求型客户D条件丧失型流失客户
3、为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求,企业会通过主动研究客户需求
为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求,企业会通过主动研究客户需求,对产品的功能与外形进行定位。A正确B错误
4、客户、产品与业务活动带来的操作风险是指由于无意或粗心、不能满足客户特定需求,
客户、产品与业务活动带来的操作风险是指由于无意或粗心、不能满足客户特定需求,或者由于产品性质、设计问题造成的失误。()A正确B错误
5、“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极
“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。AA、领导作用BB、以客户为中心...
6、电话营销中如果想要让客户与你完成交易,那么你必须能够满足客户的需求。
电话营销中如果想要让客户与你完成交易,那么你必须能够满足客户的需求。A正确B错误