呼叫中心在接触客户的同时，可以将大量的信息进行归类分析，为数据挖掘收入集必要

1、在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在

在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.

2、按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触

按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。A感知B参与C满意D选择

3、开式系统发生火灾时，由（）控制所有的喷头同时喷水，可以在瞬间喷出大量的水覆盖

开式系统发生火灾时，由（）控制所有的喷头同时喷水，可以在瞬间喷出大量的水覆盖火区，达到灭火目的。A火灾探测器B雨淋阀C开式洒水喷头D选择阀

4、对于同时在两家或以上营业机构（含总行信用卡中心）开立账户的客户，各账户开立机

对于同时在两家或以上营业机构（含总行信用卡中心）开立账户的客户，各账户开立机构应加强沟通，发现异常情况应及时向（）机构进行风险提示。A主评定B副评定C任意D评定

5、在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商

在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个...

6、在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，

在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）A...