客户关系管理的基本功能

1、客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。

客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理

2、客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。

客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。

3、在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（

在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A销售管理B采购管理C呼叫中心D数据挖掘

4、客户关系管理的功能：（）、（）、（）

客户关系管理的功能：（）、（）、（）

5、企业识别系统的基本功能包括管理功能、识别功能（）。

企业识别系统的基本功能包括管理功能、识别功能（）。A协调功能B宣传功能C传播功能D应变功能E整合功能

6、在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。

在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。A沟通感情功能B交流信息功能C激励功能D互补功能