与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋

1、客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。

客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。AA.0.9BB.1.2CC.1.5DD.1.8

2、与客人谈话时哪个做法是正确的（）。

与客人谈话时哪个做法是正确的（）。A与客人保持半米的距离B音量要很轻以免影响其他客人休息C目光要注视客人D对于自己不知道的问题可以直接以不知道作答

3、与客人谈话时，时刻要注意：（）。

与客人谈话时，时刻要注意：（）。A声音大小适中，用礼貌语言B知无不言，言无不尽C若客人出言不逊，应礼貌提醒客人D可以与客人作一些生活性的交谈

4、客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。A寄存行李单B运送行李单C行李服务单D暂存行李单

5、登记帐簿时要做到数字准确、摘要清楚、内容完整。

登记帐簿时要做到数字准确、摘要清楚、内容完整。A正确B错误

6、科研论文的语言表达与运用要求明确、准确和简洁。

科研论文的语言表达与运用要求明确、准确和简洁。A正确B错误