银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，

1、一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）

一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）AA、采购BB、销售CC、融资DD、理财EE、管理

2、（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受

（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。A自助银行B网上银行C电...

3、对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客

对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户（）。A非客户B可能性客户C有效性潜在客户D沉寂型客户

4、“借贷通”客户可以根据产品特点通过自助设备和网上银行等进行贷款归还，包括（）

“借贷通”客户可以根据产品特点通过自助设备和网上银行等进行贷款归还，包括（）。A归还当期贷款本息B归还拖欠贷款本金C罚息D提前归还贷款本息

5、银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准

银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准是()。A人口因素B地理因素C心理因素D行为因素

6、按照《华夏银行营销作业模板》，“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于

按照《华夏银行营销作业模板》，“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于（）。A客户钱包分析B客户关系分析C购买行为分析D客户需求分析