在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时

1、为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见

为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？

2、《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。AA、着装BB、仪容CC、交通工具DD、举止

3、《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。AA、96%BB、97%CC、98%DD、99%

4、《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？

《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？

5、城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查

城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。AA、3分钟BB、5分钟CC、8分钟DD、10分钟

6、《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。AA、接待BB、会话CC、服务DD、举止EE、沟通