为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征

1、中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户

中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。

2、为增加约见成功率，客户经理最好提供两个具体的时间选项，并在客户离开前或结束通

为增加约见成功率，客户经理最好提供两个具体的时间选项，并在客户离开前或结束通话前再次确认。A正确B错误

3、在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。

在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。A3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户B专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需...

4、在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问

在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。A正确B错误

5、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。

客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。A正确B错误

6、约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。

约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。A正确B错误