客服代表接待投诉最基本的态度是（）。

1、接待投诉客户最基本的态度是（）。

接待投诉客户最基本的态度是（）。A保持镇定，仔细聆听B抱有同理心C真诚为客户处理问题D换位思考问题

2、对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

3、客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。A投诉的问题B投诉人的家庭情况C投诉时间D客户的要求

4、针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。

针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。A正确B错误

5、客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。

客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。A准确传递信息；B有效的表达；C真诚倾听。

6、在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是

在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）A随便你找哪个B我不知道上级部门是哪里C您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感...