根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（）类型。

1、客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

2、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业

不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）A 行业差&距B 推断差距C 数据差距D 劝告差距

3、关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）

关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）A负责式关系B基本关系C伙伴式关系D主动式关系E被动式关系

4、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企

不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）A观念差距B推断差距C数据差距D劝告差距

5、顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是（ ）强调的内容。 A．关系营

顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是（ ）强调的内容。 A．关系营销 B．营销观念 C．整合营销 D．推销观念A关系营销 B营销观念 C整合营销 D推销观念

6、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企

不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）A 观念差距B 推断差距C 数据差距D 劝告差距