保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

1、行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A接待员B分房员C领班D迎宾员

2、如何保障客人的财物安全？

如何保障客人的财物安全？

3、客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。

客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。A餐饮收款点B客房收款点C前厅收款点D经理室

4、客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。A寄存行李单B运送行李单C行李服务单D暂存行李单

5、要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。

要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。A设施不能伤及客人B尊重客人的隐私C安全管理制度健全D客人财产不受侵犯E保证客人的经济利益

6、存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李

存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。