处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？

1、投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在收到投诉、举报处

投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在收到投诉、举报处理结论之日起（）个工作日内向税务机关提出复核申请。A5B7C10D15

2、举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。

举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。AA、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理BB、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续CC...

3、举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。

举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。AA、初审BB、实地勘察CC、报领导审批DD、登记

4、前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维

前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。A接触...

5、在投诉处理的关键控制环节--授权环节中，应注意的因素有哪些？

在投诉处理的关键控制环节--授权环节中，应注意的因素有哪些？

6、柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对

柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化...