作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，

1、在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。AA．用自己的价值观去评论客户的想法BB．站在客户的立场，继续仔细聆听CC．尽快用专业知识去教...

2、VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）A使用专业术语，体现我们的专业B使用正面的回答和说明C别让客户产生负面影响D提供解决和处理方法

3、某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但

某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）A集团宽带B商...

4、作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）

作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）A从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求B向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益C检查客户理解程度是否接...

5、大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言

大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

6、在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）

在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）AA、十指交叉、掐指计算BB、微笑CC、身体前倾DD、左顾右盼